Registo e atividade

Para proceder ao registo na loja online da Graça & Mendes, aceda ao icon “Minha conta”, no canto superior direito do site e preencha o formulário com a informação solicitada. Depois do processo de registo, o seu registo fica ativo e fica com acesso à sua parte privada exclusiva, onde pode ver as encomendas mais recentes, gerir as moradas de envio e de faturação, e ainda editar os detalhes e a senha da conta.

Caso opte por se registar no site, o processo de compra fica facilitado, pois os seus dados serão preenchidos automaticamente. Mas pode optar por não ter conta de cliente e prosseguir a compra sem registo, como utilizador anónimo.

Note que a Graça & Mendes só usa os seus dados para o relacionamento comercial entre ambas as partes e só cede os seus dados a terceiros pois cumprimos todas as obrigações legais.

Encomendas

Para efetuar uma compra basta aceder a www.coverbulk.com.

Selecione o(s) artigo(s) pretendidos (incluindo características como cor ou tamanho, se se aplicar) e vá adicionando ao carrinho. Depois de adicionar os artigos ao carrinho deve finalizar a encomenda confirmando os artigos pretendidos e respetiva quantidade.

Confirme atentamente o método de entrega, a morada de faturação e, caso queira, preencha o número de contribuinte. O último passo é selecionar o método de pagamento.

Note que as encomendas efetuadas até às 12h de cada dia útil serão expedidas no mesmo dia. Depois das 12h, serão expedidas no dia útil seguinte. Encomendas efetuadas em dias feriado ou ao fim-de-semana serão expedidas no dia útil seguinte.

Para que países remetemos encomendas?
Portugal.

Quanto custa o transporte dos artigos?
Os custos de entrega dependem do peso dos produtos. Em cada encomenda deverá verificar o respetivo valor de transporte e o prazo de entrega.
Os impostos podem aplicar-se a bens/serviços importados e são regulados pela lei de cada país. A Graça & Mendes não é responsável por qualquer taxa aplicada aos seus produtos. Cabe ao cliente informar-se acerca das políticas e taxas aplicadas no seu país.

Quais os prazos e locais de entrega?
Os prazos de entrega das encomendas efetuadas dependem da categoria de produtos, da dimensão, do país e do tipo de entrega escolhida. Em cada artigo deverá verificar o respetivo prazo de entrega e o valor de transporte. Pode consultar a lista atualizada com preços dos portes e datas de entrega aqui.

Vi um artigo no site disponível, mas quando ia efetuar a compra o artigo ficou indisponível. O que aconteceu?
Os artigos disponíveis em www.coverbulk.com possuem um stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis. No entanto, por termos uma grande variedade de produtos é possível encontrar artigos semelhantes que respondem às suas necessidades e que possuem as características que pretende. Também pode optar por aguardar que nós, rapidamente, repomos os artigos vendidos. Pode ainda enviar-nos um email (geral@coverbulk.com) com a sua pretensão e nós responderemos tão breve quanto possível.

O que devo fazer se faltarem acessórios num produto?
Verifique novamente os detalhes na descrição do produto em www.coverbulk.com para se certificar de que os acessórios estão em falta. Se realmente está a faltar alguma coisa, entre em contacto connosco (geral@coverbulk.com).
Dê-nos o número da referência da encomenda e o código do produto. Se a parte que falta é difícil de descrever, forneça uma foto e faça referência a uma imagem de produto similar em www.coverbulk.com.
Se confirmarmos que falta algo, enviaremos gratuitamente.

Pagamento

Os preços já contêm IVA à taxa em vigor.
A Graça & Mendes disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.coverbulk.com. Eis um resumo sumário de cada um deles:

– PayPal
Precisa de ter uma conta Paypal. Ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado para a página do PayPal. ATENÇÃO: ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada. Apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.

– Transferência bancária
Solicitamos que nos envie o comprovativo de pagamento para geral@coverbulk.com. Note que este tipo de pagamento demora aproximadamente 1 dia útil a entrar no nosso banco. Só depois de confirmado o pagamento, a sua encomenda será expedida.

Entregas

Por norma, os prazos de entrega são os seguintes:

> Em Portugal continental: até dois dias úteis
> Para as ilhas: até 5 dias úteis

Note que as encomendas efetuadas até às 12h de cada dia útil serão expedidas no mesmo dia. Depois das 12h, serão expedidas no dia útil seguinte. Encomendas efetuadas em dias feriado ou ao fim-de-semana serão expedidas no dia útil seguinte.

Em casos raros, o tempo de entrega da sua encomenda pode variar em função do destino ou por causa de situações anómalas, não imputáveis à Graça & Mendes.

Portes

Aplicam-se portes de envio a qualquer encomenda. Os custos dos portes são diferenciados para Portugal continental e para as ilhas.

O sistema calcula automaticamente o custo dos portes mediante a morada de envio que associar à sua encomenda.

Trocas e devoluções

De acordo com a legislação em vigor na União Europeia, o UTILIZADOR dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução ou troca da sua encomenda. Contudo, não deixe de consultar toda a política de trocas e devoluções nos Termos e Condições.

NUNCA devolva o artigo sem fazer um contato prévio com a Graça & Mendes. A nossa equipa informa-lo-á do procedimento correto e passos a dar.