Registro y actividad
Para registrarse en la tienda online de Graça & Mendes, acceda al icono “Mi Cuenta” en la esquina superior derecha del sitio web y complete el formulario con la información solicitada. Después del proceso de registro, tu registro se activa y tienes acceso a tu parte privada exclusiva, donde puedes ver los pedidos más recientes, administrar direcciones de envío y facturación e incluso editar los detalles de tu cuenta y contraseña.
Si optas por registrarte en la web, el proceso de compra se te facilitará, ya que tus datos se rellenarán automáticamente. Pero puedes optar por no tener cuenta de cliente y seguir comprando sin registrarte, como usuario anónimo.
Tenga en cuenta que Graça & Mendes sólo utiliza sus datos para la relación comercial entre ambas partes y sólo cede sus datos a terceros ya que cumplimos con todas las obligaciones legales.
Pedidos
Para realizar una compra, simplemente acceda a www.coverbulk.com.
Seleccione los artículos deseados (incluidas características como color o tamaño, si corresponde) y agréguelos al carrito. Después de añadir los artículos al carrito, deberás finalizar el pedido confirmando los artículos deseados y su cantidad.
Confirme cuidadosamente el método de entrega, la dirección de facturación y, si lo desea, complete su número fiscal. El último paso es seleccionar el método de pago.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. de cada día hábil se enviarán el mismo día. A partir de las 12:00 horas se enviarán al siguiente día laborable. Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se enviarán el siguiente día hábil.
A qué países enviamos pedidos?
Portugal y España
Cuánto cuesta transportar artículos?
Los gastos de envío dependen del peso de los productos. Para cada pedido, deberá consultar el costo de envío respectivo y el tiempo de entrega.
Se pueden aplicar impuestos a bienes/servicios importados y están regulados por la ley de cada país. Graça & Mendes no es responsable de las tarifas aplicadas a sus productos. Corresponde al cliente informarse sobre las políticas y tarifas aplicadas en su país.
Cuáles son los tiempos y lugares de entrega?
Los plazos de entrega de los pedidos realizados dependen de la categoría de producto, tamaño, país y tipo de entrega elegido. Para cada artículo, deberás consultar el respectivo tiempo de entrega y costo de envío. Puedes consultar el listado actualizado con precios de envío y fechas de entrega aquí.
Vi un artículo disponible en el sitio web, pero cuando iba a realizar la compra, el artículo dejó de estar disponible. ¿Qué sucedió?
Los artículos disponibles en www.coverbulk.com tienen un stock limitado y, por lo tanto, pueden no estar disponibles. Sin embargo, debido a que contamos con una gran variedad de productos, es posible encontrar artículos similares que satisfagan tus necesidades y tengan las características que deseas. También puede optar por esperar a que repongamos rápidamente los artículos vendidos. También puedes enviarnos un correo electrónico (geral@coverbulk.com) con tu solicitud y te responderemos lo antes posible.
Qué debo hacer si a un producto le faltan accesorios?
Vuelva a verificar los detalles en la descripción del producto en www.coverbulk.com para asegurarse de que falten accesorios. Si realmente te falta algo, ponte en contacto con nosotros (geral@coverbulk.com).
Indíquenos el número de referencia de su pedido y el código de producto. Si la pieza que falta es difícil de describir, proporcione una fotografía y haga referencia a una imagen de producto similar en www.coverbulk.com.
Si confirmamos que falta algo, lo enviaremos gratis.
Pago
Los precios ya incluyen el IVA al tipo actual.
Graça & Mendes ofrece varias soluciones para pagar su pedido en www.coverbulk.com. A continuación se muestra un breve resumen de cada uno de ellos:
– PayPal
Necesitas tener una cuenta Paypal. Al seleccionar este método de pago serás redirigido a la página de PayPal ATENCIÓN: al elegir pagar con PayPal, la dirección de facturación previamente elegida será ignorada. Sólo la dirección registrada en su cuenta PayPal se puede utilizar para fines de facturación.
– Transferencia bancaria
Le solicitamos que nos envíe el comprobante de pago a geral@coverbulk.com. Tenga en cuenta que este tipo de pago tarda aproximadamente 1 día hábil en llegar a nuestro banco. Sólo después de que se haya confirmado el pago se enviará su pedido.
Entregas
Como regla general, los plazos de entrega son los siguientes:
> En Portugal continental: hasta dos días hábiles
> Para islas: hasta 5 días hábiles
Tenga en cuenta que los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. de cada día hábil se enviarán el mismo día. Después de las 12:00 horas se enviarán al siguiente día hábil. Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se enviarán el siguiente día hábil.
En casos excepcionales, el plazo de entrega de su pedido puede variar en función del destino o por situaciones anómalas, no imputables a Graça & Mendes.
Puertos
Los costos de envío se aplican a cualquier pedido. Los gastos de envío difieren para Portugal continental y las islas.
El sistema calcula automáticamente el costo de envío en función de la dirección de envío que asocie con su pedido.
Cambios y devoluciones
De acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea, el USUARIO dispone de un plazo de 14 días para devolver o cambiar su pedido. No obstante, no dejes de consultar toda la política de cambios y devoluciones en Términos y Condiciones.
NUNCA devuelva el artículo sin contactar previamente con Graça & Mendes. Nuestro equipo le informará del procedimiento correcto y los pasos a seguir.
