Los Términos y Condiciones que rigen las condiciones de uso de este sitio web (www.coverbulk.com) y la compra por parte de cualquier cliente de productos a través del mismo están disponibles en esta página.
Para complementar la información aquí presentada, deberá consultar también la Política de Privacidad.
Actualizado el 24 de enero de 2024.
PREÁMBULO
ARTÍCULO 1 – OBJETO
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
ARTÍCULO 3 – COMPRAS
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
ARTÍCULO 5 – PAGO
ARTÍCULO 6 – CARGOS DE ENVÍO
ARTÍCULO 7 – ACEPTACIÓN Y ENTREGA DEL PEDIDO
ARTÍCULO 8 – DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
ARTÍCULO 9 – MENORES
ARTÍCULO 10 – CONSECUENCIAS
ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD
ARTÍCULO 12 – PROPRIEDAD INTELECTUAL
ARTÍCULO 13 – ACUERDO COMPLETO
ARTÍCULO 14 – PRUEBA
ARTÍCULO 15 – CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE TRANSACCIONES
ARTÍCULO 16 – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
PREÁMBULO
Este sitio es operado por:
Graça & Mendes, Lda
NIF 501916881
Calle de Pitancinhos nº49, Palmeira
4700-727 Braga – Portugal
Correo electrónico: geral@coverbulk.com
Las presentes condiciones son pactadas entre Graça & Mendes y cualquier persona que desee realizar una compra a través de este sitio web, persona en adelante denominada “USUARIO”.
Estas condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas y no a comerciantes.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra a través del mismo, las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las condiciones y políticas generales aquí anunciadas. AL UTILIZAR ESTE SITIO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI NO LAS ACEPTA, EL USUARIO NO DEBE UTILIZAR ESTE SITIO. Por ello aconsejamos al USUARIO que consulte atentamente este documento ANTES de utilizar el sitio web para realizar una compra.
También podemos cambiar estos Términos y condiciones de vez en cuando. Siempre que desee utilizar nuestro sitio, debe consultar estos Términos y condiciones para asegurarse de comprender los términos aplicables en ese momento. También le recomendamos consultar la Política de Privacidad.
Estas condiciones se aplican durante toda la duración de los servicios ofrecidos por Graça & Mendes.
ARTÍCULO 1 – OBJETO
El objetivo de las presentes condiciones es definir las condiciones generales de venta, establecidas entre Graça & Mendes y el USUARIO, desde el momento de realizar el pedido hasta los distintos servicios prestados por Graça & Mendes, tales como métodos de pago y condiciones de entrega de mercancías y cambios o devoluciones de productos comprados que se le proporcionen.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
Los artículos puestos a la venta se presentan y describen con la máxima precisión. Si, a pesar de nuestras precauciones, se produce algún error en el sitio web, Graça & Mendes no se hace responsable de este hecho.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, los colores de los productos mostrados en este sitio y el color de los productos entregados pueden diferir ligeramente; esto se debe a que el equilibrio de color difiere de una pantalla a otra.
Todos los productos se benefician de una garantía contractual, sin perjuicio de la garantía legal (14 días). La garantía legal también se aplica a las no conformidades derivadas del embalaje. En caso de recibir un producto defectuoso o un embalaje abierto o dañado, el USUARIO deberá comunicarlo, comunicando su número de pedido y descripción del defecto a través del correo electrónico geral@coverbulk.com o por correo postal a la dirección arriba indicada. Graça & Mendes tomará las medidas para resolver el asunto, en el menor tiempo posible y razonable, y en contacto directo y con el acuerdo del USUARIO.
ARTÍCULO 3 – COMPRAS
Para poder realizar una compra en este sitio, y si eres un USUARIO nuevo, deberás registrarte (ver Artículo 7 a continuación). Al realizar la compra, entendida al momento del pago, el USUARIO expresa inequívocamente su plena aceptación de los presentes Términos y Condiciones, y de toda la información proporcionada respecto del precio, referencia, peso y descripción del/los producto(s) que eligió adquirir y que aparecen en su formulario de pedido.
Para registrarse en este sitio, deberá proporcionar sus datos personales, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros, los cuales le serán solicitados en el formulario de pedido, y deberá completar todos los campos obligatorios. El USUARIO acepta que los contenidos proporcionados al registrarse en este sitio no son engañosos y son verdaderos, exactos y completos en todos los aspectos y que informará a Graça & Mendes, o actualizará sus datos, en su área privada reservada, siempre que sea necesario. para actualizarlos.
Se acepta entre las partes que cualquier disputa sobre estos puntos será resuelta con base en el intercambio directo de información y con todas las garantías mencionadas en este documento. En caso de indisponibilidad para la entrega de un producto solicitado, Graça & Mendes se compromete a informar inmediatamente al USUARIO por correo electrónico o por teléfono y a reembolsar al USUARIO las cantidades que haya pagado en un plazo máximo de 30 (treinta) días, a partir de la fecha del conocimiento de la indisponibilidad.
ARTÍCULO 4 – PRECIOS
Los precios deberán estar expresados en euros (€), con tasas e impuestos incluidos. Los precios mostrados tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable siempre se reflejará en los precios de los productos.
Los precios y especificaciones de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Al procesar su pedido se detectarán todos los errores de precios que puedan aparecer en la página web debido a anomalías técnicas. En esta situación se contactará con el USUARIO. Si el precio del producto presentado en el sitio web es realmente inferior, se reembolsará la diferencia. Si el precio es superior, se contactará con el USUARIO y podrá aceptar o cancelar el pedido.
ARTÍCULO 5 – PAGO
El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles (PayPal y transferencia bancaria) en esta web, al finalizar el proceso de compra (checkout).
Al completar el proceso de pago y hacer clic en el botón «Completar pedido», está haciendo una oferta vinculante para concluir un contrato de compra; sin embargo, todos los pedidos enviados por el comprador están sujetos a nuestra aceptación y a nuestro exclusivo criterio. Somos libres de rechazar su pedido, a nuestro exclusivo criterio, por cualquier motivo, sin responsabilidad y de acuerdo con la ley aplicable. Ejemplos de situaciones en las que podremos no aceptar su pedido, entre otras:
a) indisponibilidad de productos presentados en el sitio web y/o con precio o descripción incorrecta
d) si no podemos obtener la autorización o validación de su pago
f) si hay motivos para creer que ha violado estos Términos y condiciones
h) si tenemos motivos para creer que usted no es un consumidor sino un comprador comercial
Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos y no le cobraremos por el producto.
La validación final del pedido, de conformidad con las disposiciones legales, constituye prueba y permite cobrar los importes que figuran en el albarán del pedido. La validación es válida para la firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el sitio web.
En cualquier método de pago, el USUARIO dispone de 24 horas para realizar el pago. Pasado este plazo, el carrito de la compra quedará vacío y su pedido quedará anulado. Recuerde que solo después de haber recibido su pago enviaremos su pedido.
ARTÍCULO 6 – CARGOS DE ENVÍO
El envío de pedidos está disponible para Portugal continental, las islas (Madera e Azores) y España.
El sistema de pedidos calcula automáticamente el coste de envío.
Para ver las tablas de cálculo de gastos de envío utilizadas por Graça & Mendes haga clic aquí
ARTÍCULO 7 – ACEPTACIÓN Y ENTREGA DEL PEDIDO
Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas se enviarán el mismo día. Cualquier pedido recibido en el sistema después de las 12:00 horas será procesado y enviado el siguiente día hábil. Cualquier pedido recibido los sábados, domingos y festivos se enviará el siguiente día hábil. El tiempo de entrega varía según la ubicación de destino (ver tabla).
La entrega de los productos adquiridos podrá realizarse en la dirección indicada por el USUARIO, simplemente indicando la dirección en los campos correspondientes del formulario de pedido online.
La entrega la realizará el transportista. Si no se encuentra presente en la dirección indicada, se dejará un aviso informándole del intento de entrega. El mensajero se pondrá en contacto contigo para programar una nueva entrega del pedido.
IMPORTANTE: La entrega en ningún caso se realizará a apartados de correos.
ARTÍCULO 8 – DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
De acuerdo con la legislación vigente en la Unión Europea, todos los artículos se pueden cambiar o devolver excepto aquellos que se indique lo contrario. En el improbable caso de que tenga alguna queja sobre algún producto adquirido en este sitio, el USUARIO dispone de un plazo de 14 (catorce) días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para cambiar o devolver los artículos solicitados.
En caso de falta de conformidad, el USUARIO podrá devolver los artículos y podrá optar por la sustitución o por resolver el contrato, en los términos legales aplicables.
NUNCA devuelva el artículo sin contactar previamente con Graça & Mendes. Nuestro equipo le informará del procedimiento correcto y los pasos a seguir. En todos los casos de solicitar un cambio o devolución, el USUARIO deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando la dirección arriba indicada; o por correo electrónico geral@coverbulk.com; Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas.
Podrás devolver o cambiar el artículo siempre que se encuentre en las mismas condiciones en las que se vendió, con etiquetas y embalaje originales y acompañado de todos los accesorios que lo componen.
El USUARIO dispone de dos formas de cambiar o devolver el artículo:
1) directamente en la dirección de la sede: Rua de Pitancinhos nº49, Palmeira 4700-727 Braga – Portugal
2) vía mensajería, que deberá ser contratada directamente por el USUARIO
El USUARIO deberá empaquetar adecuadamente el/los artículo(s) y correr con los gastos de envío (si envía a través de nuestro transportista, este coste se comunicará a la devolución).
El procedimiento habitual para que el USUARIO realice un cambio o devolución es el siguiente:
a) el USUARIO deberá contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente, indicando su intención y detalles de lo que pretende hacer (cambio o devolución)
b) el USUARIO debe enviar una foto o video claro del producto dañado o defectuoso y el embalaje de envío
b) nuestro equipo analizará la situación antes de que podamos considerar emitir una autorización para enviarnos el producto. Utilice buena iluminación y una distancia cercana para que podamos identificar y comprobar si hay problemas. Envío la foto a geral@coverbulk.com.
En caso de cambio, si el nuevo pedido tiene un coste superior, el USUARIO deberá cubrir la diferencia, añadiendo el pago del resto a la solicitud de cambio o haciéndolo al recoger el nuevo pedido.
En caso de solicitud de reembolso de un artículo comprado a precio reducido debido a una oferta especial, Graça & Mendes reembolsará el importe efectivamente pagado por el Usuario y no el importe total en la fecha de devolución.
En caso de devolución, la devolución del valor de su compra se realizará después de validar el cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, disponiendo Graça & Mendes de un plazo de hasta 15 días para ello desde el momento en que se recibe ( s) artículo(s) en el almacén.
ARTÍCULO 9 – MENORES DE EDAD
El uso de nuestro sitio web por parte de un menor de edad (menor de 18 años) está estrictamente sujeto al consentimiento de sus padres o tutores legales. Recomendamos encarecidamente a los padres que permiten que sus hijos utilicen este sitio que hablen con ellos sobre todos los aspectos de la seguridad en línea y los riesgos potenciales asociados.
ARTÍCULO 10 – CONSECUENCIAS
Si sospechamos, tomamos conocimiento o tenemos motivos para creer que usted ha violado cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones, podemos (sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos) tomar inmediatamente cualquier acción que consideremos apropiada, incluyendo:
a) Suspender de forma inmediata, temporal o definitiva el derecho del USUARIO a utilizar este sitio web
b) Eliminar de forma inmediata, temporal o permanente cualquier publicación o material subido por el USUARIO a nuestro sitio web
c) Emitir una advertencia al USUARIO
d) Divulgar información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley según sea razonablemente necesario.
ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD
Graça & Mendes sólo tiene una obligación de medios respecto de las fases de acceso al sitio web, proceso de pedido, entrega de productos y servicios posteriores, excluyendo cualquier responsabilidad por posibles inconvenientes o pérdidas inherentes al mal uso de Internet, en particular interrupciones del servicio, intrusiones externas de piratas informáticos o virus informáticos maliciosos.
Salvo posibles casos de garantía, cualquier operación realizada entre Graça & Mendes y el USUARIO, si no es impugnada en un plazo de 90 (noventa) días, contados a partir de su finalización, no puede dar lugar a reclamación alguna.
ARTÍCULO 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los datos y contenidos en general de este sitio web son propiedad de Graça & Mendes y están protegidos por los términos generales de la ley y por la legislación nacional e internacional de protección de la Propiedad Intelectual. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos, identidad o ideas con fines comerciales o su distribución o incorporación en cualquier otro lugar físico u online, cualquiera que sea el formato. Además, ninguno de estos artículos, ni ningún otro, debe reproducirse sin la autorización previa de Graça & Mendes.
El USUARIO que dispone de un sitio web personal en Internet y que desea colocar, para uso personal, en su sitio web, un simple enlace directo a www.coverbulk.com deberá solicitar autorización a Graça & Mendes. En este caso, no se tratará de un acuerdo implícito de afiliación o sociedad.
Por otra parte, queda formalmente prohibido cualquier enlace de hipertexto dirigido al sitio web www.coverbulk.pt y que utilice la técnica del framing o in-line linking.
En todos los casos, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá ser eliminado con una simple solicitud vía correo electrónico realizada por Graça & Mendes.
ARTÍCULO 13 – ACUERDO COMPLETO
Estos “Términos y Condiciones” constituyen el acuerdo completo entre las partes en cuestión.
Si una de las cláusulas de las presentes condiciones quedase nula de pleno derecho, debido a un cambio legislativo, normativo o sentencia, ello en ningún caso afectará a su validez y respeto.
ARTÍCULO 14 – PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Graça & Mendes en condiciones seguras, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.
ARTÍCULO 15 – CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE TRANSACCIONES
Los pedidos y facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero para proporcionar una copia fiel y duradera.
ARTÍCULO 16 – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Estos Términos y condiciones y otras políticas publicadas en este sitio se rigen por la ley portuguesa. Cualquier cuestión jurídica que surja de estos Términos y Condiciones será resuelta por el tribunal del distrito de Braga, Portugal, con renuncia expresa a cualquier otro.
Alternativamente, en caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea o a las siguientes entidades alternativas de resolución de litigios en materia de consumo.
